Heb je een klacht over een defect artikel van Mexx? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar customersupport@mexx.com. Stuur foto’s van de klacht en een kopie van het aankoopbewijs mee zodat we je klacht goed kunnen beoordelen en je verder kunnen helpen.

Voor alle artikelen uit de Mexx collectie geldt een garantietermijn van 6 maanden.

De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn én wanneer er sprake is van een gegronde klacht. In de volgende gevallen is er geen sprake van een gegronde klacht en dus niet onder garantie vallen:

• Normale slijtage/beschadiging van de producten..
• Het pillen van de producten.
• Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
• Afgeven en verkleuring van de producten.
• Slijtage veroorzaakt door overmatige transpiratie.
• Nalatig onderhoud / verkeerd gebruik.
• Gebreken ontstaan door externe invloeden, zoals wrijving, chemicaliën of scherpe voorwerpen.
• Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Zoals stoot-, val- en/of waterschade.
• Beschadiging door het niet aanhouden van de wasvoorschriften.

De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop.